L’enquête de satisfaction menée en 2025 auprès de la patientèle de l’IMAD* confirme un très haut niveau de confiance envers l’accompagnement que nous offrons à domicile. 

96 %

se déclarent satisfaits de l’ensemble des prestations 

99 % 

saluent le respect de leur dignité

97 % 

apprécient l’écoute des collaboratrices et collaborateurs 

96,4 % 

soulignent la qualité des soins 

Ces résultats reflètent des dimensions essentielles de l’accompagnement à domicile : la qualité des soins, bien sûr, mais aussi l’attention portée à la personne.  

Être écouté, respecté et accompagné avec attention fait pleinement partie de ce que les patientes et patients attendent de l’IMAD et de ce que nous nous attachons à leur offrir chaque jour.  

Ces enseignements viennent aussi conforter les orientations que l’institution s’est fixées pour les années à venir : proposer un accompagnement toujours plus proche des besoins, plus personnalisé, mieux coordonné et davantage anticipé. 

Autant de bons résultats sont une reconnaissance précieuse. Ils encouragent toutes nos équipes à poursuivre avec la même exigence leur engagement en faveur de prestations de qualité, leur attention aux besoins de chacune et chacun, dans une démarche d’amélioration continue. 

Merci à nos équipes pour leur engagement et à notre patientèle pour sa confiance.

« Toujours bien soigné et surtout beaucoup de respect envers nous. » Lionel, 76 ans 

*Réalisée par Unisanté, l’enquête a été conduite auprès de 2 400 patientes et patients actifs. Elle a recueilli 1 167 réponses, soit un taux de réponse de 48,8 %, présenté comme représentatif de la patientèle de l’institution.